Orçamento
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Eleve a durabilidade dos seus Estofados
COMPRA SEGURA | FAQ
Criamos uma seção de FAQ para esclarecer dúvidas e facilitar sua experiencia de compra em nossa empresa. Portanto , para fazer uma compra segura pergunte e nós respoderemos aqui ou pelo nosso whatsapp.
No momento não estamos com loja física aberta para público. Nosso Ateliê está localizado na região de Interlagos , zona sul de São Paulo Capital.
Envie em nosso WhatsApp fotos e informações do serviços desejado ou envie um print do produto. Para facilitar seu atendimento siga os passos em nossa msn automática do whatsapp.
Nosso primeiro atendimento é 100%Online e de forma Gratuita. Para os atendimentos de visitas técnicas de forma presencial é cobrado um custo de “Avaliação Presencial”.
Oferecemos reforma e personalização de estofados, confecção de capas para sofás e restauração de mobiliário entre outros serviços que realizamos juntamente com nossos parceiros como : Marcenaria , serralheria … . Portanto envie seu projeto para avaliarmos.
Para prestação de serviços de confeccção de estofados sob medida ou reformas, sendo na região de São Paulo, sempre enviaremos uma equipe tecnica de verificação para avaliar o local porque NÃO IÇAMENTOS ESTOFADOS e NÃO SUBIMOS PELA ESCADA apóso 4ºandar. Em casos de compras de produtos com entrega fora do nosso ráio de entrega , teremos todo cuidado em esclarecer com o CLIENTE sobre as observações necessárias de entrega.
Atualmente atendemos apenas a região de São Paulo, mas para outras cidades podemos atender desde que os móveis sejam retirados e entregue por transportadora. Hoje em dia há muitas opções de transportes que facilita muito o deslocamento e custo benefício possibilitanto resolver problemas dos clientes a longa distância.
SIM ! Dependendo do produto adquirido sendo ele uma peça pronta entrega (já disponível na loja) , nós conseguimos sim trocar ou substituir a peça ou devolver sendo de responsabilidade do cliente o pagamento do frente . Para as peças encomendadas , não faremos troca , substituição ou devoluções . Trata-se de uma peça 100% customizada , escolhida e “montada” pelo cliente portanto não há como realizar nenhum desses procedimento . Portanto , TIRE TODAS AS DÚVIDAS NO WHATSAPP COM NOSSO TIME DE VENDAS ANTES DE ADQUIRIR O PRODUTO.
PEÇAS ENCOMENDADAS :
Cancelamento de produtos por qualquer razão e realizada de forma antecipada em até 7 dias após aprovação , faremos a devoluçãode 88% do valor pago.
Cancelamento de produto por qualquer razão com 20-30 dias de produção e ou após a entrega , faremos o reembolso de 40% do valor pago . Portanto para evitar qualquer desconforto e para sua compra ser segura e satisfatória ,
TIRE TODAS AS DÚVIDAS ANTES DE ADQUIRIR UM PRODUTO PERSONALIZADO (REFORMA OU CONFECCÇÃO).
PEÇAS PRONTA – ENTREGA
CANCELAMENTO – Cliente pagará os custos de frete e 25% do atentimento quando o cancelamento ocorrer após a entrega.
Cancelamento de produtos prontos por qualquer razão e realizada de forma antecipada em até 7 dias após aprovação , faremos a devoluçãode 100% do valor pago.
Nós atendemos e respeitamos todos os direitos do consumidor , por isso ressaltamos a importância da realização da compra segura para que nossos clientes saiam satisfeito com nossa empresa e nós também o prazer em atende-los em outros momentos desejados.
Os prosutos irão com um manual descritivo com indicação de modo de conservação e limpeza . Caso tenha outras dúvidas chame nossa equipe pelo Whastapp que nós esclarecemos da melhor forma.
Não recomendamos fazer lavagem caseira, sem ajuda ou acompanhamento de um profissional . Com os maquinários corretos , contribui com a durabilidade do estofado.
Nossa taxa fixa de deslocamento é R$ 290,00 de acordo com a descrição do orçamento , porém diante do volume de peças ou entregas com veículos especificos faremos o calculo baseado na nessecidade e segurança do estofado e ou pela região.
Utilizamos apenas materiais de alta qualidade, testados e aprovados por nossos especialistas, assegurando durabilidade e beleza em cada projeto.
Sim, oferecemos garantia de 12 meses para todos os serviços de reforma e confecção, cobrindo defeitos de fabricação e mão de obra.
Sim, temos uma galeria de projetos concluídos no nosso site e redes sociais, mostrando transformações de antes e depois para inspirar e evidenciar nossa qualidade.
Os produtos sob consulta ou indisponíveis , podem ser consultados em nosso WhatsApp . Envie um print para nossa equipe e faremos a verificação se o mesmo pode ser encomendado ou se há lista de espera.
NÃO ! Serviços manufaturados não realizamos na casa do cliente defido a deficiencia de espaço , falta e limitação de maquinário e por não ser o local adequado. Um serviços de tapeçaria é ARTE , leva tempo , preparo , espaço adequado e técnicas para garantir a durabilidade do móveis e a eficiencia de execução.
Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, transferência bancária e Pix. Oferecemos também opções de parcelamento para facilitar sua experiência de compra.
Os agendamento podem sim serem feito, desde que sejam programados com nossa entrega própria, caso seja realizado pela Transportadora ou SEDEX não há como ser agendado. As informações serão combinadas no processo de aprovação do serviço ou produto.
SIM, apresentaremos a proposta e faremos uma análise do produto e do destino, sendo possivel o procedimento e a aprovação do cliente o produto será despachado.
Sim , é muito importante que o cliente esteja presente para conferir e validar a entrega das peças, pois caso ocorra qualquer observação que necessite retorno para produção, conseguimos resolver no momento.
Oferecemos pacotes Basic, Prime e Exclusive, cada um com diferentes níveis de personalização e benefícios, como avaliação gratuita e uso de tecidos premium.
SIM ! Fornecemos atualizações regulares via WhatsApp com fotos e videos, permitindo que você acompanhe cada etapa do processo e esteja sempre informado sobre o progresso e statos do seu projeto.
